Willkommen bei Günstiges Garten Wege Geschäft! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Gartensamen und -zubehör zu bieten und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier unsere Richtlinien und Verfahren.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anleitungen
  • Mit dem ursprünglichen Kaufbeleg oder Bestellbestätigung

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Produktkategorien akzeptieren:

  • Geöffnete Samenpackungen (alle Samensorten)
  • Verbrauchte Düngemittel (Blaudünger, Blumendünger, Bonsaidünger, Buchsbaumdünger)
  • Personalisiertes Zubehör

2. Rückgabe- & Umtauschverfahren

Bitte befolgen Sie diese Schritte für eine reibungslose Abwicklung:

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Günstiges Garten Wege Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Menge: [Anzahl]
– Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Antwort

Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden mit:

  • Rückgabe-/Umtauschgenehmigung
  • Rücksendeanweisungen
  • Rücksendeetikett (falls zutreffend)

Schritt 3: Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Falls Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte den gewünschten Ersatzartikel an.

Schritt 4: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Günstiges Garten Wege Geschäft
Rückgabeabteilung
Prager Str. 74
Dresden, DE 36825
Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

3. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und den Rückerstattungsprozess einleiten.

Rückerstattungszeitrahmen:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren können.

4. Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden die Rücksendung arrangieren und alle damit verbundenen Kosten übernehmen.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Prager Str. 74, Dresden, DE 36825

Vielen Dank, dass Sie Günstiges Garten Wege Geschäft gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Ihr Team von Günstiges Garten Wege Geschäft